Der NovoTecc Rundum-Sorglos Service!

Wir sind immer für Sie da!

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Unser Service für Sie!

Entwicklung & Fertigung
Innovativ – fortschrittlich – intelligent! Mittels eines hochqualifizierten Teams werden unter dem Dach der NovoTecc ständig neue Lösungen für den Klebstoffmarkt entwickelt.
Die hausinterne Fertigung soll die Abhängigikeit gegenüber Zulieferern verringern und ein flexibles Agieren bei der Herstellung von zeitkrititschen Bauteilen ermöglichen.
Beratung
Persönliche Beratung zu gewährleisten, ist unser Anspruch! Telefonisch erreichen Sie unsere ServiceLine montags bis freitags von 07.30 bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer: +49 (0) 711 – 81 47 70 21. Zusätzlich sind wir mit unserem Produkt Vorführfahrzeug in ganz Deutschland unterwegs, um Sie vor Ort zu beraten.
Installation & Schulung
Nachdem unsere Experten alle Abmessungen und notwendigen Vorbereitungen bei Ihnen vor Ort getroffen haben, beginnen wir kurz darauf mit der Installation.
Ohne die NovoTecc Systeme einwandfrei bedienen zu können, lassen wir Sie damit nicht alleine!
Wartung
Zu all unseren Produkten gibt es vorgeschriebene Wartungsintervalle. Selbstverständlich kommen unsere Spezialisten zu Ihnen ins Haus.
Ersatzteile & Notfalleinsätze
Für all unsere Produkte gibt es Ersatzteile. Falls Ihr System, Ihre Hardware oder Software Probleme haben sollte, rufen Sie uns jederzeit an! Wir sind innerhalb von 48 h bei Ihnen vor Ort.
Updates
Wir sorgen für die ständige Optimierung unserer Produkte. Sobald ein Software- oder Hardware-Update zur Verfügung steht, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren.

Unsere Vorgehensweise bis zu einem fertig installierten NovoTecc System

In jedem Projekt folgen wir einer klaren Vorgehensweise in enger Abstimmung mit unseren Kunden.
Persönliche Vorstellung & Hallenbesichtigung (Dauer ca. 2 Stunden)
In einem persönlichen Vorstellungsgespräch präsentieren wir unsere Produkte. Zeitgleich nehmen wir alle wichtigen Parameter für unseren Value Calculator auf, den wir Ihnen zusammen mit dem Angebot aushändigen.
Angebot & ROI Kalkulation
Im Nachgang des Vorstellungsgesprächs erstellen wir ein Angebot, das der Kunde zusammen mit dem Value Calculator erhält.
Kundenzusage
Technische Abnahme vor Ort & Installation
Nach Zuspruch des Kunden erfolgt eine detailierte technische Aufnahme vor Ort. Im Anschluss wird ein gemeinsamer Termin für die Installation vereinbart. Die Installation verlangt keinerlei Produktionsstillstand Ihrer Anlagen.
Gemeinsame Abnahme & Übergabe, Anwenderschulung, Handbuch
Nach der Installation erfolgt die Abnahme & Übergabe an den Kunden. Auch wird eine Anwenderschulung mit allen Maschinenführern durchgeführt und das Handbuch ausgehändigt.